Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

En DRALUJOS trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por eso, hemos habilitado este canal para recibir tus solicitudes de manera clara, organizada y oportuna.

Tipos de solicitud

A través de este canal puedes presentar:

–Petición: Solicitud de información o consulta sobre nuestros productos o servicios.

–Queja: Inconformidad relacionada con la atención recibida.

–Reclamo: Situación relacionada con un producto o servicio adquirido.

–Sugerencia: Propuesta para mejorar nuestros procesos o atención.

–Felicitación: felicitar algún proceso o colaborador de la compañia

Tiempos de respuesta

Nuestro compromiso es dar respuesta en los siguientes tiempos:

🕒 Peticiones y sugerencias: hasta 5 días hábiles
🕒 Quejas y reclamos: hasta 10 días hábiles

Canales de atención

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

📱 WhatsApp: +57 3177110801 – +57 3215757100
📧 Correo electrónico: dylrrhh1@gmail.com

Formulario de solicitud

Para brindarte una mejor atención, te recomendamos enviar la siguiente información: