Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales
Última actualización: 12/04/2026
En DRALUJOS nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento de la normativa colombiana.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
DRALUJOS es operador por:
COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA D&L S.A.S
NIT 901762171
📍 Cali, Colombia
📧 Correo: dylrrhh1@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 317 711 0801 – +57 321 575 7100
2. ALCANCE
Esta Política aplica a:
– Sitio web
– Compras en línea
– Atención por WhatsApp
– Formularios y contacto
– Interacciones comerciales y digitales
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3.1 Información proporcionada por el usuario
Recopilamos información cuando usted:
– Realiza una compra
– Se comunica con nosotros
– Completa formularios
– Solicita asesoría
Incluye:
– Nombre completo
– Teléfono
– Correo electrónico
– Dirección de envío
– Información del pedido
– Historial de compras
– Contenido enviado (mensajes, fotos, videos)
3.2 Información recopilada automáticamente
Podemos recopilar automáticamente:
– Dirección IP
– Tipo de dispositivo
– Sistema operativo
– Navegador
– Ubicación aproximada
– Interacciones con el sitio
– Productos visualizados
3.3 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:
– Analizar comportamiento
– Mejorar la experiencia
– Personalizar contenido
– Realizar campañas publicitarias
– Medir resultados de marketing
3.4 Información de terceros
Podemos recibir información de:
– Plataformas de pago
– Transportadoras
– Redes sociales (Meta, Google)
– Herramientas de publicidad y analítica
4. CÓMO Y POR QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos su información para:
Operación del servicio
– Procesar pedidos
– Gestionar pagos
– Realizar envíos
– Brindar soporte
Mejora del servicio
– Analizar comportamiento
– Optimizar productos
– Corregir errores
Personalización
– Recomendar productos
– Adaptar contenido
– Mejorar experiencia de compra
Marketing y publicidad
– Enviar promociones
– Realizar campañas publicitarias
– Mostrar anuncios personalizados
– Ejecutar remarketing
Seguridad y prevención de fraude
– Validar identidad
– Detectar fraude
– Bloquear actividades sospechosas
Cumplimiento legal
– Atender requerimientos legales
– Cumplir obligaciones regulatorias
5. PUBLICIDAD Y MARKETING
Podemos utilizar su información para:
– Publicidad basada en intereses
– Segmentación de clientes
– Remarketing en plataformas como Meta y Google
No compartimos información sensible como datos financieros completos para publicidad.
6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Podemos compartir su información con:
Proveedores de servicios
– Transportadoras
– Pasarelas de pago
– Servicios tecnológicos
Plataformas externas
– Redes sociales
– Herramientas de marketing
– Sistemas de analítica
Autoridades
Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
Aliados comerciales
Cuando sea necesario para cumplir el servicio.
7. DERECHOS DEL TITULAR
Usted tiene derecho a:
– Acceder a sus datos
– Rectificarlos
– Actualizarlos
– Solicitar eliminación
– Revocar autorización
– Presentar quejas ante la SIC
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Puede enviar su solicitud a:
📧 dylrrhh1@gmail.com
Tiempos legales:
– Consultas: 10 días hábiles
– Reclamos: 15 días hábiles
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas:
– Técnicas
– Administrativas
– Organizativas
Para proteger su información.
⚠️ Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro en internet.
10. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos los datos:
– Mientras exista relación comercial
– Según obligaciones legales
– Para fines de soporte y control
Luego podrán ser eliminados o anonimizados.
11. TRANSFERENCIA DE DATOS
Podemos transferir información dentro o fuera de Colombia cumpliendo la normativa vigente.
12. ENLACES A TERCEROS
No somos responsables por:
– Sitios externos
– Plataformas de terceros
– Sus políticas de privacidad
13. MENORES DE EDAD
El sitio no está dirigido a menores de edad.
El uso debe ser supervisado por un adulto.
14. RIESGOS DE INTERNET
El usuario reconoce que:
– Existen riesgos en el uso de internet
– DRALUJOS no puede garantizar seguridad absoluta
– El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario
15. MODIFICACIONES
Podremos modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entran en vigencia desde su publicación.
16. VIGENCIA
Esta política rige desde su publicación.
17. CONTACTO
📧 Correo: dylrrhh1@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 317 711 0801 – +57 3215757100
18. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA COLOMBIA
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012:
– Puede acceder gratuitamente a sus datos
– Solicitar actualización o eliminación
– Revocar autorización
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
19. ACEPTACIÓN
El uso del sitio web implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.